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            PTN專線業務故障案例
            2019-06-20 10:59:49   來源:   評論:0 點擊:

            XX移動用PTN網絡新開一條郵政專線,PTN是點對點開的專線業務,郵政客戶需要在這鏈路上需要通過三個VLAN,兩個生產VLAN,一個OA用的VLAN,故障現象:兩個生產VLAN能正常通過使用,OA用的VLAN不通,ping測無法通過。

             
            問題描述
              某日接到工程部工單,新開通100M點對點專線需要PTN設備承載,傳輸中心將電路做好后,現場測試人員反饋業務不通。
            處理過程
            1、Tunnel隧道配置錯誤不通,或者由于光纜中斷并且Tunnel沒有倒換成功。
            2、由于PW配置錯誤導致業務不通。
            3、由于對接的端口屬性配置錯誤導致業務不通。
            根因
              經過對Tunnel和PW的配置進行仔細檢查,是沒有問題的;最后原因定位在由于對接的端口屬性配置錯誤引起的。
            解決方案
            1、核查源宿兩端的端口告警,端口狀態為使能,并且無任何告警。
            2、通過PTN網管查詢工程查詢Tunnel的LSP狀態是正常的。
            3、查詢PW和VLAN ID是正常的。
            4、將源宿兩端的FE端口的模式由自協商改為100M全雙工,端口屬性的TAG標識由TagAware改為Access。
            以上步驟處理完成后,與現場測試人員聯系,反饋業務恢復正常。
            建議與總結
              在用PTN開通集團客戶專線、TD、WLAN等一些業務時,需要注意端口的Tag標識和端口的工作模式。
             
              XX移動用PTN網絡新開一條郵政專線,PTN是點對點開的專線業務,郵政客戶需要在這鏈路上需要通過三個VLAN,兩個生產VLAN,一個OA用的VLAN,故障現象:兩個生產VLAN能正常通過使用,OA用的VLAN不通,ping測無法通過。
             
              傳輸上做了條點對點VLAN全放通的業務,總點與分點的端口設置一致,業務封裝協義為802.1Q,端口自協商,二層屬性為TAG Aware。目前用于生前的兩個VLAN能正常通正常使用,OA VLAN不通,在網點華為S2700交換機側用PC機ping總點,能ping通1480以下的包,ping不通1480以上的包。 
            而能正常使用通過的生產VLAN  能ping通大包 。
              客戶反饋把中間的PTN網絡撇開換成網線,或者電信的裸光纖,交換機端口不變,三個VALN能正常通過,能正常使用。
            處理過程
            1、由于大包不通,小包能通過,懷疑是MTU值的問題,在PTN側將端口,所有鏈路所經過的端口更改MTU值,最大幀長度,客戶更改兩側路由器的MTU值,再進行ping測試,問題依舊。
            2、客戶將網點華為S2700交換機更換為華三S3100交換機后,兩個生產VALN能通,OA VALN不通,小包也不能通過,可以排除MTU值的問題。
            3、在PTN與路由器上更換端口協商模式,封裝協議,二層屬性,問題依舊。
            4、根據800的方案,讓客戶在分點與總點交換機上各接一臺PC機進行互ping,通過核查PTN鏈路的收發包,分析流量通過性況,在長ping的情況下,總點路由器收發包正常,但是分點交換機返回的包數據丟失,分析可能是交換機上有協議通不過PTN網絡,咨詢交換機支持,說不存在協議。
            5、讓客戶一直長ping OA VLAN所使用的網段,剛開始ping提示找不到主機,長ping一段時間后就能正常通。
            而后發現,OA的VLAN地址段,有部分長ping一段時間能通,有部分IP不能通,重啟網點PC機之后,又能通。 
            通過ping測分析,網絡斷續時正常時斷,有可能是協議或對接過程中或VLAN的問題,由于客戶的VALN是省公司統一分配不能更改此項暫時排除,協議的問題也咨詢過交換機支撐問題點也不在這,客戶說祼光纖能通,和客戶溝通找另外的光纖資源再次進行祼光纖測試。
            6、郵政客戶利用他們郵政大院的祼光纖進行測試,也出現了生產VLAN能通,OA VLAN不能通的情況,和客戶詳細討論了兩次祼光纖測試的時候是怎么連接配置的,客戶說測試時配置為:總點三層交換機--光纖收發器--光纖--光纖收發器---兩層交換機這樣的結構。但是客戶反饋第一次用裸光纖測試時,光纖收發器是單模單纖的光纖收發器,第二次是光纖收發器用的是單模雙纖的。為了進一步驗證測試,客戶從其他地方找來單模單纖的光纖收發器,將此次的單模雙纖光纖收發器更換為單模單纖光纖收發器,交換機進行ping測試,能正常通過。
            此時已經可以定位為光纖收發器的問題,和XX運營商分公司溝通,不確定有沒有單模單纖的收發器,給出另一套方案,將新掛一套PTN設備到客戶交換機房,不通過光纖收發器,PTN設備直連交換機。
            最后測試 業務正常,數據包流量也正常,ping測試也正常,業務已能正常使用,問題解決。
             
            根因
            設備與客戶設備之間如通過第三方設備對接,定位時應該先撇開第三方設備,盡量不通過第三方設備,優先直連,然后再進一步排查。
            解決方案
            PTN設備與客戶設備對接如有第三方設備,盡量不通過第三方設備對接,優先直連。
            建議與總結
            PTN設備與客戶設備對接,盡量不通過第三方設備對接,優先直連。
             
            PTN業務中斷緊急處理流程
             
            根據現網中處理網元脫管或業務中斷等故障的經驗,一般遵循“一分析,二倒換/復位,三換板”的處理方案。為保證PTN網絡的穩定運行,盡量減少突發事故,請遵照《OptiX PTN 7900-32 PTN系列分組傳送平臺 例行維護》,做好設備的日常維護。
             
            處理故障之前的信息采集

            處理故障之前,及時采集與記錄故障的相關信息,有助于故障的快速定位和排除。

            故障分析和定位

            處理故障時,應從分析故障現象開始,盡快定位到故障的原因。本節介紹各類分析和定位故障的方法的特點、應用場景和應用示例。

            通過保護倒換或設備復位恢復業務

            如果一時無法定位到故障原因進而排除故障,可以先將業務倒換到正常的路徑上,或者復位相關的網元或單板,以恢復已中斷的業務或已脫管的網元。

            通過更換單板恢復業務

            如果一時無法定位到故障原因,又沒有備用路由用于業務倒換,而且復位單板無效時,需要考慮更換單板。事實上,很多故障的最終處理方案就是更換單板。

            業務中斷故障的應急處理

            介紹業務中斷故障的應急處理流程。
             
             
            故障分析和定位
            處理故障時,應從分析故障現象開始,盡快定位到故障的原因。本節介紹各類分析和定位故障的方法的特點、應用場景和應用示例。
            基本原則

            故障定位的基本原則總結為三句話:先主后次、由外而內、逐步深入。

            常用方法比較

            處理故障時,應從分析故障現象開始,定位到故障的原因。本節介紹各類分析和定位故障的方法的特點、應用場景和應用示例。

            告警分析法

            告警分析法是定位故障的常用方法之一。當設備發生故障時,一般會伴隨著告警產生。通過對告警的分析,可大概判斷出發生故障的類型、時間和位置。

            性能統計分析法

            單板性能統計分析法是通過“當前性能”和“RMON性能”來分析單板、端口、Tunnel、PW的性能統計數據是否正常,以此來判斷是否存在故障。

            OAM分析法

            OAM機制可以有效地檢測和監控各個層面的內部運行狀態。通過相應的OAM功能,可以實現故障點的定位或運行狀態的監控。

            配置數據分析法

            配置數據分析法是通過在網管上分析業務的配置參數,找到不合理的配置,從而定位故障。

            儀表測試分析法

            儀表測試分析法是通過外部介入的方式來判斷網絡運行狀態,一般用于定位設備的外部問題及其它設備的對接問題。

            環回測試分析法

            環回法是一種通過環回隔離的方式將故障點逐步縮小范圍,進一步準確的定位到單站,甚至單板的方法。

            排除法

            排除法是通過在復雜的故障現象中分析故障的共同點,排除運行正常的部分,以縮小故障范圍的方法。

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